Une bonne option, c’est de idee , lequel repond a un souci.

Une bonne option, c’est de idee , lequel repond a un souci.

Les interviews seules ne suffisent pas, elles s’integrent dans une phase plus globale d’exploration. (cf article precedent – coming s n)

Bien entrepreneur nous Ce dira sa cle, c’est d’aller parler pour l’ensemble de ses utilisateurs. Surtout du debut pour Correctement comprendre leurs problemes, leurs besoins, leurs envies.

Mais ce qu’on oublie tr souvent d’expliquer, c’est “Comment” De quelle leur parler ? De quelle maniere tous les interroger ? De quelle Correctement recueillir une telle precieuse matiere toute premiere que sont leurs fameux “insights” clients ?

Ma team Start The F Up vous livre ici tous les secrets, testes et valides au cours pour centaines d’interviews Avec le terrain, pour mener quelques interviews comme votre Nelson Monfort en Customer Discovery (aka Visitez le site Web “Recherche Utilisateur”).

Pourquoi interviewer des utilisateurs/prospects ?

Partir d’une option sans probleme, c’est quelque peu tel partir de la clef a la main a la d’une porte pour ouvrir.

Le but d’une interview, c’est justement de denicher cette a d’identifier ou seront nos problemes, leurs attentes et leurs “pain points” de les potentiels utilisateurs cela les fait pester la totalite des jours, leur prend un moment, pour l’energie, leur coute pour l’argent…

Trop pour ce moment, vous pensez quelque chose comme “?? Maiiiis, c’est Manque Ford qui avait dit si j’avais demande pour faire mes clients Le qu’ils voulaient, ils m’auraient repondu quelques chevaux plus rapides.” (ndlr non, y n’a jamais evoque ca, d’ailleurs). Aussi, vous faites fausse route…

Ford avait identifie un gros souci Votre cheval, c’est lent, c’est inconfortable , ainsi, ca creer quelques soucis de merde… litteralement. Il s’est rendu profit que Notre moteur a combustion pouvait resoudre ca , et enfin Cela avait ma puissance industrielle et leurs ressources pour developper une solution comme Notre Ford T.

Du coup, Prealablement pour lancer ce tech revolutionnaire, essayons deja de trouver un souci pour resoudre.

Fausse excellente option Un sondage.

A ce stade, la plus Mega erreur que vous pourrez Realiser, c’est creer votre sondage, l’envoyer a 500 personnes concernant obtenir 50 reponses contraintes a toutes les choix de ce QCM, plates, sans detail et biaisees, qui vous conforteront au sein de ce idee…

Afin de l’instant, privilegiez le quali du quanti certains bonnes interviews pour 30-45min, de tete pour tete, ou via smartphone, Afin de affiner vos demandes, entendre les intonations et entrer au sein de sa psychologie de ces clients.

Votre n’est nullement simple, nullement inne , et reellement inconfortable… Neanmoins, surtout c’est particulierement facile pour mal mener 1 interview…

J’ai mauvaise interview

Commencons par un Tres bon mauvais exemple. Dans le livre The Mom Test, Rob Fitzpatrick ouvre concernant Le script (vous pourriez le tomber sur en anglais au sein de Ce livre ; ou du video ici) dans lequel y ecrit de interview totalement biaisee qu’un futur entrepreneur aurait avec Grace a sa propre tante.

Des points principaux pour retenir sont

  • Etape 1 “J’ai 1 initiative de business, est-ce que je pourrais t’en parler ?”

Y parle de Ce idee , ainsi, donc expose le ego, car le initiative, d’apr lui, reste forcement une agreable initiative ??

  • Etape 2 “Acheterais-tu notre idee pour ces des euros balles ? Tu pourras Realiser ca , et ca , ainsi, toujours ca avec Grace a .”

Cela reste pas loin, inconsciemment, pour “supplier” une mere d’acheter, aussi lorsque l’idee n’apporte pas de valeur ou ne l’interesse gu … Et il est pret a ne que dalle lacher jusqu’a l’achat pour une mere , lequel lui dira “oui”, car celle-ci veut Notre couvrir…

  • Etape 3 Sa tante devoile “oui” , ainsi, y repond “Genial ! Bravo .”

Il a completement interprete votre conversation comme de la validation d’acte d’achat, a le poste d’un “mensonge” inconscient pour le couvrir…

Inutile de nous re re qu’une telle interview n’apporte rien… quand votre n’est qu’elle cherche a valider la initiative, qu’elle flatte l’ego et vous donne Plusieurs renseignements non pertinentes , lequel nous guideront au sein de sa mauvaise direction.

Voili  Alors vos “Don’ts” d’une interview

  • Parler de nous, pitcher la idee
  • Reclamer quand la option reste beaucoup, trop votre interviewe est interesse par/aime la initiative
  • Poser des questions tr orientees

Du fait, du va parfois nous decevoir, vous n’allez pas amener ce option ??

Pourquoi ? Concernant ne pas apporter pour l’interviewe 1 raison de vous mentir . Vous avez l’air plutot fier de ce option , ainsi, il ne voudrait jamais nous decourager… quelque peu tel la tante (d’ou, The Mom Test).

Pour obtenir des temoignages honnetes, il va donc falloir etre malin et trouver une meilleure methode !

Ma excellente interview avec Grace a votre technique Start The F Up ??

De la interview exploratoire, c’est une discussion qualitative ouverte dont le but reste de recuperer Notre maximum d’informations i  propos des comportements des utilisateurs… sans tous les biaiser .

Treve de teasing. Voili  ce methodologie Afin de conduire des interviews exploratoires. On y aborde

1- Comment definir le theme , lequel guidera toute la interview2- de quelle maniere structurer votre interview , et ecrire les questions3- Quelle attitude Posseder en tant qu’intervieweur4- Qui interviewer ? Combien ? Et De quelle vos trouver ?

1- Definir un theme

Ce theme, c’est ma trame generale de ce interview. Y offre a la interviewe de ne pas etre au flou complet, sans pour autant biaiser leurs reponses du amont.

L’interview commence donc avec l’enonce d’une assez courte phrase Un theme (ou domaine) via lequel portera l’interview, c’est le domaine general visuel Avec lequel votre projet existe. Enonce une maniere sa plus neutre et large possible, cette seule phrase va guider 80% pour l’interview.

Il convient donc que le theme puisse generique Afin de recueillir le plus d’informations, tout de cadrant suffisamment le sujet Afin de ne pas s’egarer…

Definir mon theme reste un travaux difficile, Alors voili  Le exemple Afin de nous aider

J’ai envie monter 1 beau site de streaming sur internet (concurrent de Netflix) via sa verticale en sport.

  • Mauvais theme “Le sport que nous regardez en ligne et du replay”
  • Excellent theme “Le sport que nous suivez au quotidien”

Le 1er a deja oriente l’interview dans quelques axes de conso et dans votre cadre trop particulier, qui va engendrer Plusieurs reponses restreintes et au sein d’ lesquelles nous pourriez rater de l’information precieuse.

Dans ce cas precis votre interviewe reste deja oriente concernant “le replay” , ainsi, nous pourriez rater Le l’utilite de une part d’avoir acces au sport du live Toutefois avec Grace a votre format tout autre (ex suivre quelques matchs du parallele).

Mon 2e ouvre Ce champ Plusieurs possibles pour ce interviewe , ainsi, nous ne passerez gu pour cote d’informations vraiment precieuses grace auxquelles chacun pourra Correctement concevoir la service , et Posseder quelques pensees pour changer pour direction si important.

Lors de votre phase d’exploration, nous allez identifier de multiples soucis et capter Plusieurs renseignements , lequel aideront a adapter la option.

“La toute premiere initiative d’un projet est souvent amenee a echouer. Recuperer Ce maximum d’information pendant ma phase d’exploration propose de rebondir sans devoir bien recommencer .”

Mickael, Chief Quote Officer @STFU

2- Votre questionnaire d’interview

Un delicieux questionnaire, c’est avant bien de la discussion de entonnoir qui passe de la suite logique pour questions ouvertes en direction de quelques questions Pas precises.

Ce but ? Voyez Le questionnaire comme 1 ouvre boite, Votre suivre vous permettra pour rentrer dans le cerveau de ce interviewe. (Disclaimer nous declinons toute responsabilite de cas de perception litterale de cette phrase…)

Votre questionnaire devra donc partir pour questions assez larges concernant aller progressivement en direction de quelques questions Pas precises.

Voila nos etapes necessaires pour mon questionnaire Correctement structure

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